Договір публічної оферти

Оформлення замовлення на сайті semtech.com.ua означає, що Покупець ознайомився з умовами цієї Публічної оферти, умовами оплати, доставки, обміну, повернення та гарантійного обслуговування, а також погоджується з ними.

1. Терміни та визначення

Сайт — інтернет-магазин semtech.com.ua, розміщений за адресою: https://semtech.com.ua.

Продавець — ФОП Мощинська Юлія Анатоліївна, ІПН 3335713384, яка здійснює діяльність відповідно до чинного законодавства України.

Покупець — фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка оформлює замовлення на сайті semtech.com.ua.

Товар — побутова техніка, електроніка, комп’ютерна техніка, товари для дому, саду, спорту, туризму, авто, електроживлення, інструменти та інші товари, представлені на сайті.

Замовлення — оформлений Покупцем запит на придбання товару, обраного на сайті.

Договір — договір купівлі-продажу товару, укладений між Продавцем і Покупцем дистанційним способом відповідно до умов цієї Публічної оферти.

2. Загальні положення

2.1. Ця Публічна оферта регулює порядок купівлі товарів через сайт semtech.com.ua, умови оформлення замовлення, оплати, доставки, обміну, повернення та гарантійного обслуговування.

2.2. Продаж товарів через сайт semtech.com.ua здійснює Продавець, зазначений у цій Публічній оферті.

2.3. Для виконання замовлення можуть залучатися треті особи, зокрема служби доставки, платіжні сервіси, банки, сервісні центри або інші підрядники, необхідні для оплати, доставки, обробки замовлення чи гарантійного обслуговування.

2.4. Інформація про товар, його назву, фото, ціну, наявність, характеристики, бренд, гарантію та інші дані зазначається у картці товару на сайті.

2.5. Актуальна ціна, наявність та основні характеристики товару відображаються у картці товару на сайті. Після оформлення замовлення менеджер може зв’язатися з Покупцем для уточнення контактних даних, способу доставки, способу оплати або інших організаційних деталей, необхідних для коректної обробки замовлення.

2.6. Усі ціни на сайті вказані у гривні.

2.7. semtech.com.ua є незалежним українським інтернет-магазином і не є виробником товарів. Назви брендів, виробників і моделей використовуються на сайті виключно для коректної ідентифікації товарів.

3. Предмет договору

3.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця товар, обраний і замовлений на сайті, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти товар відповідно до умов цієї Публічної оферти.

3.2. Договір вважається укладеним з моменту оформлення Покупцем замовлення на сайті або підтвердження замовлення іншим доступним способом зв’язку.

3.3. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що надав достовірні контактні дані, необхідні для обробки, оплати та доставки замовлення.

4. Порядок оформлення замовлення

4.1. Покупець самостійно обирає товар на сайті, додає його до кошика та оформлює замовлення, вказуючи необхідні контактні дані й дані для доставки.

4.2. Під час оформлення замовлення Покупець має перевірити правильність обраного товару, кількості, контактного телефону, email, міста, відділення, поштомату або адреси доставки.

4.3. Після оформлення замовлення Покупець отримує підтвердження замовлення на вказані контактні дані або через інший доступний канал зв’язку.

4.4. Якщо після оформлення замовлення потрібно змінити дані для доставки, Покупець має звернутися до Продавця до моменту передачі посилки перевізнику.

4.5. Якщо з технічних причин товар виявився недоступним після оформлення замовлення, Продавець повідомляє про це Покупця та пропонує заміну, очікування надходження товару або повернення коштів.

5. Ціна товару та порядок оплати

5.1. Ціна товару зазначається у картці товару на сайті.

5.2. Остаточна сума замовлення формується під час оформлення замовлення та може включати вартість товару, доставки, комісії платіжних сервісів або перевізника, якщо такі застосовуються до обраного способу оплати чи доставки.

5.3. На сайті доступні такі способи оплати:

• онлайн-оплата банківською карткою через платіжний сервіс;

• повна оплата банківським переказом за реквізитами Продавця;

• безготівкова оплата за рахунком для юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців;

• оплата післяплатою через сервіс «Нової Пошти» за умови передоплати;

• інші способи оплати, якщо вони доступні на сайті та погоджені з Покупцем до підтвердження замовлення.

5.4. Оплата здійснюється у національній валюті України — гривні.

5.5. У разі оплати банківським переказом Покупець має перевірити правильність суми замовлення та реквізитів Продавця перед оплатою.

5.6. Реквізити Продавця для оплати банківським переказом:

Продавець: ФОП Мощинська Юлія Анатоліївна
ІПН: 3335713384
IBAN: UA253052990000026007020814067

6. Онлайн-оплата

6.1. Покупець може оплатити замовлення онлайн банківською карткою через платіжний сервіс, доступний на сайті.

6.2. Дані банківської картки обробляються платіжним сервісом. Сайт semtech.com.ua не зберігає повні дані банківських карток Покупців.

6.3. Якщо для онлайн-оплати передбачена додаткова комісія платіжного сервісу, вона відображається або погоджується до підтвердження оплати.

7. Безготівкова оплата

7.1. Для юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців можлива безготівкова оплата за рахунком.

7.2. Рахунок формується після оформлення замовлення та погодження необхідних даних для оплати.

7.3. Якщо для обраного способу оплати передбачена додаткова комісія, вона вказується до підтвердження оплати.

8. Післяплата

8.1. Продавець працює з післяплатою через сервіс «Нової Пошти» за умови внесення передоплати.

8.2. Розмір передоплати становить 10% від вартості товару, але не менше 150 грн для товарів вартістю до 1500 грн.

8.3. Передоплата є частиною оплати замовлення та враховується у загальній вартості товару.

8.4. Залишок суми Покупець сплачує під час отримання та перевірки замовлення у відділенні, поштоматі або при кур’єрській доставці «Нової Пошти».

8.5. Послуги післяплати оплачуються Покупцем окремо відповідно до тарифів перевізника.

8.6. При виборі оплати післяплатою до суми, яку Покупець сплачує при отриманні, додається комісія «Нової Пошти» за переказ коштів: 20 грн + 2% від суми післяплати.

8.7. Вартість доставки також оплачується Покупцем згідно з тарифами «Нової Пошти», якщо інше не зазначено в умовах конкретного замовлення.

9. Доставка товару

9.1. Доставка товарів здійснюється по території України службою доставки «Нова Пошта».

9.2. Доступні способи доставки:

• до відділення «Нової Пошти»;

• до поштомату «Нової Пошти»;

• кур’єрська доставка «Нової Пошти»;за адресою Покупця.

9.3. Вартість доставки визначається згідно з тарифами перевізника та залежить від ваги, габаритів товару, населеного пункту та обраного способу отримання.

9.4. Орієнтовний строк доставки — 1–3 робочі дні після передачі замовлення перевізнику.

9.5. Після відправлення замовлення Покупцю надається номер експрес-накладної для відстеження посилки.

9.6. Вартість доставки замовлення сплачує Покупець згідно з тарифами перевізника, якщо інше не зазначено в умовах конкретного замовлення.

9.7. Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, що виникли з вини перевізника, внаслідок форс-мажорних обставин, воєнного стану, обмежень логістики або інших обставин, які не залежать від Продавця.

10. Отримання товару

10.1. Під час отримання замовлення Покупець має перевірити цілісність упаковки, кількість місць, зовнішній стан посилки, комплектацію та відповідність отриманого товару замовленню.

10.2. Якщо упаковка пошкоджена або є ознаки пошкодження товару під час транспортування, Покупець має скласти акт із представником перевізника та повідомити Продавця.

10.3. Після отримання товару без зауважень вважається, що Покупець отримав товар у належному зовнішньому стані, якщо інше не буде підтверджено додатковими доказами.

11. Обмін і повернення

11.1. Обмін і повернення товарів здійснюється відповідно до чинного законодавства України та правил, розміщених на сторінці «Обмін і повернення».

11.2. Покупець може звернутися щодо повернення або обміну товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо товар підлягає поверненню або обміну, не був у використанні та зберіг товарний вигляд.

11.3. Товар належної якості може бути повернений або обміняний, якщо:

• товар не був у використанні;

• збережено товарний вигляд;

• збережено оригінальну упаковку, пломби, ярлики, захисні елементи, маркування та комплектацію;

• відсутні сліди експлуатації, механічні пошкодження, подряпини, сколи, забруднення або інші ознаки використання;

• збережено документ, що підтверджує покупку.

11.4. Окремі категорії товарів належної якості можуть не підлягати поверненню або обміну у випадках, передбачених законодавством України.

До таких товарів можуть належати:

• товари, що були у використанні;

• товари з пошкодженою упаковкою, пломбами, ярликами або захисними елементами;

• товари з неповною комплектацією;

• програмне забезпечення, цифрові ключі або товари з активацією після використання коду чи ліцензії;

• витратні матеріали після відкриття упаковки або початку використання;

• акумулятори, батареї, картриджі, фільтри, лампи, насадки, щітки та інші витратні компоненти після використання;

• товари, виготовлені, укомплектовані або змінені під індивідуальне замовлення Покупця;

• товари, які згідно із законодавством України не підлягають поверненню або обміну.

11.5. Такі товари можуть бути повернені або обміняні лише у випадку виробничого браку, пошкодження, помилки у комплектації або невідповідності товару замовленню.

11.6. Якщо повернення здійснюється через те, що товар не підійшов Покупцю, вартість зворотної доставки сплачує Покупець.

11.7. Якщо повернення або обмін здійснюється через помилку Продавця, виробничий брак, пошкодження або невідповідність товару замовленню, зворотну доставку сплачує Продавець або вона компенсується після підтвердження причини звернення.

11.8. Повернення коштів здійснюється після отримання товару Продавцем і перевірки його стану.

11.9. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, або іншим погодженим із Покупцем способом.

11.10. Строк повернення коштів — до 7 робочих днів після отримання та перевірки товару Продавцем.

12. Гарантійне обслуговування

12.1. На окремі товари може надаватися гарантія виробника, Продавця або офіційного сервісного центру.

12.2. Гарантійний строк, якщо він передбачений, зазначається у картці товару, гарантійному талоні або документах, що додаються до товару.

12.3. Гарантійне обслуговування можливе за умови дотримання правил експлуатації товару, збереження гарантійних документів, серійного номера, пломб, маркування та відсутності ознак пошкодження з вини Покупця.

12.4. Гарантія може не поширюватися на випадки:

• механічного пошкодження;

• порушення правил експлуатації;

• самостійного ремонту або втручання в конструкцію товару;

• пошкодження через перепади напруги, неправильне підключення або використання не за призначенням;

• природного зношення товару або його окремих компонентів;

• пошкодження витратних матеріалів, аксесуарів або комплектуючих, якщо інше не передбачено гарантійними умовами.

12.5. Якщо випадок потребує діагностики, товар може бути переданий до сервісного центру для перевірки. Рішення щодо гарантійного ремонту, заміни або відмови у гарантійному обслуговуванні приймається після діагностики.

13. Права та обов’язки Продавця

13.1. Продавець зобов’язується:

• надати Покупцю актуальну інформацію про товар на сайті;

• обробити замовлення Покупця;

• передати товар перевізнику для доставки;

• надати Покупцю інформацію для відстеження посилки після відправлення;

• розглянути звернення Покупця щодо повернення, обміну, гарантії, помилки або пошкодження товару.

13.2. Продавець має право:

• уточнювати організаційні деталі замовлення у Покупця;

• відмовити у виконанні замовлення, якщо Покупець надав недостовірні або неповні дані;

• змінювати асортимент, ціни та інформацію на сайті до моменту оформлення Покупцем замовлення;

• відмовити у поверненні або обміні товару, якщо товар не підлягає поверненню або не відповідає умовам повернення.

14. Права та обов’язки Покупця

14.1. Покупець зобов’язується:

• надати достовірні контактні дані та дані для доставки;

• перевірити правильність замовлення перед підтвердженням;

• оплатити замовлення обраним способом;

• отримати замовлення у перевізника;

• перевірити стан посилки, товару та комплектацію під час отримання;

• дотримуватися умов повернення, обміну та гарантійного обслуговування.

14.2. Покупець має право:

• отримати інформацію про товар, його ціну, доставку, оплату, повернення, обмін і гарантію;

• звернутися до Продавця щодо уточнення характеристик товару до оформлення замовлення;

• оформити повернення або обмін відповідно до умов цієї Публічної оферти та чинного законодавства України;

• звернутися до Продавця у разі отримання товару з дефектом, пошкодженням або невідповідністю замовленню.

15. Персональні дані

15.1. Оформлюючи замовлення на сайті, Покупець надає Продавцю персональні дані, необхідні для обробки замовлення, оплати, доставки, повернення, обміну, гарантійного обслуговування та клієнтської підтримки.

15.2. До таких даних можуть належати: ПІБ, номер телефону, email, адреса або відділення доставки, інформація про замовлення та оплату.

15.3. Продавець обробляє персональні дані відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на сайті.

15.4. Персональні дані можуть передаватися службам доставки, платіжним сервісам, банкам, сервісним центрам та іншим залученим сервісам виключно в обсязі, необхідному для виконання замовлення.

16. Відповідальність сторін

16.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору відповідно до чинного законодавства України.

16.2. Продавець не несе відповідальності за неможливість виконання замовлення, якщо Покупець надав неправильні контактні дані, адресу доставки, номер телефону або іншу необхідну інформацію.

16.3. Продавець не несе відповідальності за роботу служб доставки, платіжних систем, банків, операторів зв’язку, сервісних центрів та інших третіх осіб, якщо затримка або помилка виникла не з вини Продавця.

16.4. Фото товарів на сайті можуть незначно відрізнятися від фактичного вигляду товару через особливості освітлення, налаштування екрана, партію виробництва або інші технічні причини. Основні характеристики товару зазначаються у картці товару.

17. Форс-мажор

17.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили.

17.2. До таких обставин можуть належати: воєнні дії, надзвичайні ситуації, пожежі, повені, страйки, рішення органів державної влади, перебої в роботі логістики, зв’язку, електроенергії, інтернету, платіжних систем або інші обставини, які не залежать від волі сторін.

18. Порядок вирішення спорів

18.1. Усі спори та розбіжності сторони намагаються вирішити шляхом переговорів.

18.2. Покупець може звернутися до Продавця за контактами, вказаними на сайті.

18.3. Якщо спір не може бути вирішений шляхом переговорів, він вирішується відповідно до чинного законодавства України.

19. Строк дії оферти та зміна умов

19.1. Ця Публічна оферта діє з моменту її розміщення на сайті.

19.2. Продавець має право вносити зміни до цієї Публічної оферти. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації на сайті, якщо інше не зазначено в самій редакції.

19.3. До замовлень, оформлених до внесення змін, застосовуються умови, чинні на момент оформлення такого замовлення.

20. Контактна інформація Продавця

Продавець: ФОП Мощинська Юлія Анатоліївна
ІПН: 3335713384
IBAN: UA253052990000026007020814067
Сайт: https://semtech.com.ua
Email: info@semtech.com.ua
Телефон: +380800319234
Телефон: +380968434884
Адреса: вулиця Липинського, 7, Луцьк, Волинська область, 43000

Редакція Публічної оферти діє з моменту публікації на сайті.